返金ポリシー

返品と返金ポリシー

当店では、お客様にご満足いただけるショッピング体験を提供することを目指しています。商品に不具合がある場合やご注文と異なる商品が届いた場合、お客様都合による返品は以下のポリシーに従って返品および返金を承ります。

返品を希望される場合は、以下の条件を満たしている必要があります：

返品期限：
- 商品受領後3日以内に返品をリクエストしてください。
- 商品ページの記載内容と著しく異なるダメージや欠品がある場合のみ、
  返品をお受けしています。
商品の状態：
- 未使用で、元の状態であること（タグが付いていること）。

返品・返金をお受けできない場合

・商品到着後に商品を使用した痕跡がある場合

　・商品に付属しているタグを商品から外してしまった場合

　・お客様ご自身によるメンテナンスを行い、発送時と商品の状態が変わってしまっている場合

・保存袋やタグなどの付属品が紛失、破損している場合

・商品到着日より3日を過ぎてからご連絡いただいた場合

・ご購入商品と異なるものが返送されてきた場合

・付属品(ギャランティ/保存袋など)がある商品において、全てが揃っていない場合

・デザインやカラー等のイメージ違いの場合

・サイズが合わないなどのお客様都合の場合

・コンディション詳細や出品画像で確認できるダメージによる場合

その他の理由（返品を繰り返す等）によりこちらの判断で返品をお断りさせて頂く場合がございます。

返品を希望される場合は、以下の手順に従ってください：

返品リクエストの提出：
- 商品受領後3日以内に、お問い合わせメールアドレス宛まで「返品希望」とメッセージを送信してください。返品リクエストには、注文番号、返品理由、および商品写真を添付してください。
返品承認：
- 当店が返品リクエストを承認後、返品手続きを行います。
商品返送：
- 指定された住所に商品を返送してください。返品対象のお品物の返送料は弊社負担とさせていただきます。

返品商品が当店に到着し、検品が完了次第、返金手続きを開始します。返金の条件は以下の通りです：

全て一点物のため商品の交換は承っておりません。別の商品を希望される場合は、返品手続きを行った後に新たにご注文ください。

商品に欠陥がある場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、返品期限内にご連絡ください。当店の費用負担で速やかに交換または返金対応いたします。

コピー商品について

当店では全ての商品を鑑定士が鑑定を行なっておりますが、コピー品の疑いがあるとお客様が判断された場合はお問い合わせメールアドレス宛に一度お問い合わせください。